От поставщика зависит не только закупочная цена, но и то, что вы фактически заливаете в двигатели клиентов, как быстро пополняете полку и что будете отвечать бухгалтерии. Дешевле всего ошибки отсеиваются на этапе вопросов — до первого счёта.
1. Откуда товар?
Прямой вопрос про цепочку поставки. Нормальный ответ конкретен: у кого закупается товар и почему этому каналу можно верить. Ответы вида «свои каналы, не переживайте» — повод переживать. Происхождение — фундамент, на котором держится всё остальное.
2. Какие документы дадите?
Минимальный пакет: УПД с кодами маркировки «Честный знак», декларации соответствия ЕАЭС, паспорта качества — по запросу на каждую партию. Важно спросить заранее: у добросовестного поставщика пакет уже собран, у остальных начинаются «зачем вам» и «потом пришлём».
3. Что реально в наличии?
Разница между «свой склад, отгрузка день в день» и «под заказ, ждите три недели» — это разница между работающим сервисом и простоем. Уточните: где физически склад, что из ходовых позиций лежит постоянно, как быстро собирается заказ.
4. Как считается цена от объёма?
У прозрачного поставщика есть понятная сетка: от какого объёма какая цена, что происходит при росте закупок. «Договоримся по ситуации» — значит, цена каждый раз будет сюрпризом, а планировать маржу вы не сможете.
5. Какая логистика и кто за неё платит?
По городу — сроки и условия доставки или самовывоза; в регионы — какими транспортными компаниями работает поставщик, кто оплачивает доставку, как упаковывается груз и какие документы едут с ним.
6. Есть ли отсрочка для постоянных клиентов?
Нормальная практика — отсрочка появляется после первых отгрузок и обсуждается индивидуально. Настороженно стоит относиться к обеим крайностям: «отсрочка всем и сразу» (за чей счёт этот праздник?) и жёсткое «только предоплата навсегда».
7. Как быстро отвечает менеджер?
Проверяется просто: задайте вопрос в мессенджере и посмотрите на скорость и качество ответа. Счёт за час и внятный ответ по наличию сегодня — так же будет и после первой оплаты. Тишина на сутки на этапе продажи после оплаты лучше не станет.
Итог: хороший поставщик спокойно отвечает на все семь вопросов, потому что ему нечего прятать. Сохраните список и проходите по нему каждого нового кандидата.
Задайте эти вопросы нам
Оримото — оптовые поставки оригинальных масел со склада во Владивостоке по всей России. Ответим на все семь — и пришлём документы до оплаты.